El 96,6% de los consumidores continúa recibiendo llamadas comerciales no deseadas a pesar de estar prohibidas desde junio, según una encuesta realizada por Facua. Este sorprendente dato revela que las medidas implementadas hasta ahora para combatir este problema no están siendo efectivas.
La encuesta también reveló que el 56,9% de los encuestados ha recibido más de cinco llamadas comerciales en el último mes. Esto demuestra que este tipo de llamadas se han convertido en una verdadera molestia para los consumidores, que se sienten invadidos en su privacidad.
Otro dato alarmante es que el 57,4% de los afectados que han solicitado no ser molestados han recibido nuevas llamadas de la misma empresa. Esto indica que algunas empresas no están respetando el derecho de los consumidores a no ser contactados.
Los servicios de telecomunicaciones son los principales generadores de llamadas no autorizadas, seguidos por los servicios energéticos. Esto muestra que estos sectores son los que más incumplen la normativa vigente.
Es preocupante que solo el 8,6% de los consumidores asegure saber cómo denunciar estas llamadas, y solo el 1,5% ha presentado una denuncia. Esto refleja la falta de información y concienciación por parte de los usuarios sobre sus derechos en este tema.
La Ley de Telecomunicaciones establece claramente que los consumidores tienen derecho a no recibir llamadas no deseadas sin su consentimiento previo. Sin embargo, parece que esta normativa no está siendo adecuadamente cumplida por las empresas del sector.
Ante este panorama, Facua aconseja a los usuarios que interpongan una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos si reciben llamadas no autorizadas. Esta entidad se encarga de velar por el cumplimiento de las normas en materia de protección de datos y puede tomar acciones legales contra las empresas infractoras.
En resumen, la encuesta realizada por Facua pone de manifiesto la persistencia del problema de las llamadas comerciales no deseadas en España. Los consumidores continúan siendo acosados telefónicamente a pesar de las medidas implementadas para combatir este fenómeno. Es necesario que las autoridades y las empresas del sector tomen medidas más efectivas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar su privacidad.
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